Отзыв

Готов к масштабированию:
в планах увеличить прибыль
компании в 5 раз

Роман Жук
Диджитал-агентство
Диджитал-агентство RZ agency создаёт и продвигает социальные и коммерческие проекты в сети Интернет. Проводит рекламные кампании в Яндекс и Google, занимается продвижением в социальных сетях, работой с блогерами, формирует комплекс рекламных каналов и посадочных страниц, обеспечивая спрос на услугу или товар. Недавно открыли новое успешное направление — продвижение на маркетплейсах.

В команде 8 человек. В планах на ближайший год увеличить штат компании в 2 раза, прибыль — в 5 раз.

Владелец агентства Роман Жук понимал, что быстрый рост невозможен без управленческой системы. После внедрения РУС "Квант" готов к масштабной рекламной кампании и большому потоку новых клиентов.
Отзыв о РУС "Квант"

Роман Жук

Диджитал-агентство

— Здравствуйте, Роман! Как Вы узнали о РУС "Квант"?

— Я был знаком с Алексеем Молчановым и знал, что эти ребята делают крутые продукты. Увидел презентацию РУС «Квант» в таргете. Всё, о чём он говорил, это были основные боли, которые не были закрыты у нас в компании.

Потом менеджер провёл экскурсию по РУС "Квант". Я подумал, как же это круто: оцифровывается вся система управления в едином облачном решении плюс есть личный помощник для каждого сотрудника, который напоминает о задачах.
— Вы понимали, как должна работать системная компания, проходили какое-то обучение?

— Я давно занимаюсь менеджментом у себя в компании, но это всегда было ситуативно, не комплексно. "Квант" позволил всё объединить и структурировать. Он уже начал приносить те плоды, которые я изначально закладывал в систему управления. А коммуникатор стал "вишенкой на торте", такой фишечкой "Кванта".

У нас были и регламенты, и описанная структура, но она не работала нужным образом. Регламенты были на бумажных носителях, сама система управления была выстроена через "Битрикс24". Он не отвечал всем необходимым требованиям.

— Можете объяснить нашим новым клиентам, чем РУС «Квант» отличается от "Битрикс24"?

— Это совсем разные вещи, очень сложно сравнивать.

Вся суть менеджмента в одном предложении: необходимо, чтобы все знали, что делать, когда делать и на основании какого документа.

"Битрикс" эти моменты не закрывал. Это была программа, в которой мы вели проекты и ставили задачки.

"Квант" — это система. Даёт полностью управленческую структуру — проработанную функциональную схему, коммуникатора. Плюс работа с проектами.

Мы сейчас на второй ступени — внедряем регламенты. Я уже понимаю, как они будут работать на функциях. И нам останется работать только с одним сторонним ресурсом — с CRM-кой для продаж.
Вспомните, пожалуйста, с какими проблемами обратились, какие задачи ставили перед собой?

— У меня был запрос масштабироваться: привлечь инвестиции и вложить большую сумму в развитие компании. Я потихоньку шёл к этому, но не было уверенности, что вот сейчас потрачу кучу денег на рекламу и мы справимся с потоком клиентов. Это наша стезя, мы это можем сделать, а что потом?

Менеджмент изучаю давно, везде говорится, что предел управляемости – 10 человек. Как только вы переступите этот порог, вы будете жить на работе, начнётся хаос. Я этого всегда опасался.

И вот мы плавно подошли к этой цифре, а я себя чувствую достаточно уверенно: мы готовы к масштабированию, к полномасштабному набору сотрудников, к большим рекламным кампаниям, к увеличению числа клиентов. Теперь точно не завалимся.

Ещё мы закрыли проблему с отслеживанием эффективности по задачам. У нас до этого некоторые забывались, и мы просто теряли их. Тут очень классный инструмент – повторяющиеся задачи. Ты можешь что-то продумать и выставить ежемесячное напоминание на развивающие задачи. Понятно, что это можно было сделать через какие-то календари, но это не то. Когда у тебя всё забито в единой системе через функционал, это очень здорово.

Приведите, пожалуйста, примеры повторяющихся задач, типичных для вашей области.

— Согласование контент-планов с клиентами, согласование бюджетов рекламных кампаний. Например, запускается рекламная кампания, а у нас бюджет для одной рекламной площадки согласован, а для другой нет. А нам запускать сегодня-завтра. Сейчас это прописано чек-листом по задаче, всё будет сделано вовремя.

Или выставление и отслеживание счетов. Бывали такие ситуации: выставили счёт, потом смотрим, а он не оплачен уже 27 дней. Сейчас встаёт повторяющаяся задача — запросить платёжку. Можно отследить.

Мы ещё в процессе описания, хотя куратор сказал, что для 8 сотрудников мы огромный список задач уже составили.
— Сколько задач Вы описали и за какой срок?

— Меньше чем за месяц. Общее количество — 497 задач, из них 353 — это повторяющиеся задачи.

У нас молодая активная команда, все восприняли на ура, ждали этого. Ребята понимают ценность, знают, к чему мы идём.

— Давайте об этом поподробнее поговорим. Были ли трудности на этапе внедрения, какая была первая реакция у сотрудников?

— Я начал их подготавливать заранее, как только принял решение идти дальше с "Квантом". Открыто поделился с командой на планёрке, они восприняли прекрасно. Во время внедрения были только совсем мелкие трудности, больше технического плана.

Команда понимает нужность. Были проблемы с коммуникациями сотрудников между отделами. Нас немного, но мы на будущее выстраиваем структуру — уже сформировались отделы.

И с HR были трудности — раньше нового сотрудника приходилось адаптировать вручную. А сейчас мы это будем делать почти автоматически.
— Стало ли после внедрения понятно, кто самый эффективный в команде?

— Люди все по структуре разные. У нас, например, в SMM есть девушка — человек-список. У неё ноль взаимодействий с коммуникатором. Всё чётко, всё по дедлайнам. Как будто именно для неё создавали систему.

Кто не такой системный, тому пришлось труднее.

— Освободилось ли время от операционного управления и на что Вы его направили?

— Оно немного освободилось, но мы ещё и не всё описали. Плюс у нас идёт набор сотрудников, добавляются новые проекты.

Точно могу сказать, что высвободившееся время, пусть пока и небольшое, я загрузил развивающими задачами.
— Расскажите, пожалуйста, про эти задачи и про планы на будущее.

— Однозначно к весне 2022 года мы вырастем по количеству сотрудников в 2 раза. В финансовой части стоит план вырасти в 5 раз.

Готовимся к большой рекламной кампании. И мы открыли новое направление — продвижение на маркетплейсах. Запустили собственные бренды, которые достаточно успешно продвигаем, тестируем на них гипотезы, чтобы потом качественно оказывать услугу.

— Хотите какое-то итоговое слово сказать про наш продукт, нашу компанию?

— Я подметил при общении с менеджером, с куратором, что у вас какое-то доброе, свойское отношение к клиентам, это очень импонирует. При этом всё чётко, по делу, с примерами, оперативно.

Очень нравится подача материала от Алексея Молчанова в обучающих роликах — именно от основателя, который всё это придумывал. Я уже писал ему лично благодарность.

Вы крутые, продукт огонь. Он грамотно и чётко запакован.
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе РУС Квант
Отзывы
Made on
Tilda