Отзыв

Без оцифровки вы будете масштабировать не бизнес,
а хаос

Евгений Бочаров
Сеть тату-студий
В управляющей компании сети ATLANT TATTOO трудятся всего 4 человека, но уже создали в "Кванте" почти 400 повторяющихся задач.

Евгений Бочаров рассказал о становлении компании, её оцифровке, систематизации и больших планах на будущее.
Отзыв о РУС "Квант"

Евгений Бочаров

Сеть тату-студий
Евгений 26 лет работал в крупных международных компаниях топ-менеджером. После 2014 года, когда многие компании стали уходить из России, переехал в Москву и открыл в центре города тату-салон.

После пандемии появились возможности для быстрого роста бизнеса:
«Каждый кризис освобождает дорогу для маленьких компаний. Большие компании неповоротливые, долго принимают решения. А мы рванули сломя голову захватывать рынок: привлекли инвестиции и начали масштабироваться. Это с виду мы мышки, на самом деле у нас мышление слонов».

Проблема

Полгода назад небольшая компания начала превращаться в сеть — зарегистрировали бренд, логотип, планируют заказывать контрактное производство под себя – краски, косметику. Уже открыли салоны в 6 городах России.

Задачи множились, управлять таким потоком становилось сложнее.
«Я превратился в ассистента своих же сотрудников, стал их гонять. Начал искать инструменты, которые всё оптимизируют».
Тормозили работу мелкие проблемы: забыли проплатить телефон, Интернет — остались без связи. Не заказали капсульное кофе для клиентов — по 3 дня могли ждать доставку. Не отправили документы в налоговую — пришлось оплатить штраф.
«Задачи были занесены в гугл-календарь. Сотрудники его открывали, но смотрели куда-то мимо. Trello тоже бесполезное: можно бесконечно переносить задачи.

Сейчас в "Кванте" так не работает: переносишь? А почему переносишь? Не понравилось, как выполнена задача, – отклонил.

Ещё хорошо, что коммуникатор независимый. Внутри фирмы было бы как: ты скажи боссу, что я типа сделала. А с коммуникатором такое не пройдёт».

Процесс

Евгений с 2017 года пользовался продуктами Envybox — установил на сайт виджеты, внедрил CRM. Познакомился с Алексеем Молчановым лично — приезжал на обучение в Пензу со своей командой.
«Когда услышал, что он создал ERP-систему, попросил ребят из Envy отправить презентацию. Увидел прикольное видео на youtube, зацепило.

Я стартапер, мне не нужны компании-гиганты, где не достучаться до техподдержки. Тем более они сами не внедряют. Мы решили выбрать "Квант", раз другие продукты Молчанова нам подходят. Теперь у нас всё в одном окне: если что-то случится – одним звонком можно решить проблему».
Внедрение заняло 2 месяца — дольше, чем было заявлено в оффере. Но за это время Евгений провёл полную ревизию компании, начиная от уборщиц, заканчивая юридическим отделом и советом учредителей. Сначала выгрузил задачи из ежедневников и гугл-календаря, затем расписал этапы работы бухгалтера и юриста, потом оцифровал SMM.
«Очень понравилось рисовать схему – можно двигать элементы, перестраивать. Когда наберём людей на функции, подключим партнёров, тогда можно будет проанализировать её эффективность. Они уже сами будут дополнять».

Результаты

  • Компания может функционировать без постоянного внимания владельца.
«Когда я заболел в мае, то сразу почувствовал, что «Квант» работает: лежал в больнице под кислородной маской, но мог контролировать задачи – выполнено/не выполнено».
  • В команде всего 4 человека, но уже описано 393 повторяющиеся задачи.
«Сейчас нужно всё оптимизировать, чуть сократить — убрать повторения. Потому что сначала выгружали всё подряд. Вряд ли количество задач будет сильно расти. Может, частотность будет другая».
  • У сотрудников появилась осознанность. На общих собраниях разбирают эффективность каждого. Даже появился элемент соревнования — у кого меньше всего незакрытых задач.

  • Новые сотрудники легко адаптируются, приятно удивляются системности.
«Кайфуют все: начиная от инвесторов, заканчивая владельцами и сотрудниками. Скоро перейдём на регламенты. А это уже серьёзная база знаний. Я не хочу, как раньше: приходит сотрудник, я ему всё объясняю, потом он уходит – и всё заново. Мне это надоело. Я прочитал книжку Молчанова и меня осенило, что должно быть иначе».
  • Компания готова к большому скачку. Уверены в быстром росте.
«"Квант" позволяет выгрузить свой опыт и делегировать функции. Потом наблюдать, как люди сделают лучше вас. А вы освобождаете своё время, тратите его на стратегические задачи — и компания растёт».
РУС КВАНТ:
Есть ли, по Вашему мнению, взаимосвязь между ростом прибыли компании и внедрением "Кванта"?
Евгений Бочаров:
Мы растём благодаря оцифровке — CRMке, "Кванту". Если не оцифроваться, быстро идти не получится — вы будете только масштабировать хаос.

Сейчас запустим регламенты и стартанём дальше. Вот регламенты уже принесут ощутимую прибыль — ставишь партнёра и говоришь: "Читай и делай, как я. Если сделаешь лучше, то и заработаешь больше". И мы больше заработаем.
РУС КВАНТ:
Освободилось ли Ваше личное время после внедрения РУС "Квант"?
Евгений Бочаров:
Я купил "Квант" на свой 50-й день рождения. Это стало лучшим подарком — я купил себе свободу.

Я ставлю «Кванту» 10 из 10. Спасибо за продукт Алексею Молчанову и всей команде. Вижу, что вы стараетесь, даёте обратную связь – классный коллектив.
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе РУС Квант
Отзывы
Made on
Tilda