Стратегическое и операционное управление. Как эффективно управлять компанией? Нужно ли этому учиться или можно просто начать и всё получится в процессе?
Когда человек решает заниматься какой-либо профессиональной деятельностью, первым делом он изучает то, как её осуществлять. Идёт учиться в институт, на курсы или обращается к уже состоявшимся специалистам в этой области.
А вот когда человек начинает заниматься собственным делом, чаще всего он не учится управлению, как будто и так всё понятно.
Ну а что? Ставь задачи — подчинённые всё выполнят.
Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Что должен делать руководитель?
Во многих компаниях, с которыми мне приходилось сталкиваться встречается подобная ситуация: когда нужно поставить руководителя, выбирают лучшего специалиста. Например, в руководители отдела продаж выбирают лучшего менеджера по продажам.
В ответ на вопрос «как мне действовать в роли руководителя?» только пожимают плечами и говорят: «Смотри, как делаю я, и делай так же!»
Получается, нет понятной технологии, которая позволила бы человеку, ставшему руководителем, эффективно выполнять работу. А ведь деятельность руководителя отдела продаж в корне отличается от работы менеджера по продажам.
Деятельность же руководителя, по сути, одинаковая, будь то глава отдела продаж или логистической службы. Конечно, у каждого подразделения существует своя специфика, но общие механизмы управления неизменны в любой области.
Так как же профессионально управлять компанией? Этой науке можно и нужно учиться!
Управление
— это определение целей и приведение группы людей к этим целям с помощью различных инструментов управления.
Инструменты управления
— это набор правил, документов, идей, подходов, которые помогают руководителю эффективно доводить команду до ожидаемого результата. К таким инструментам можно отнести постановку целей, контроль показателей, написание планов, регулярные планёрки.
Управление бывает операционным и стратегическим.
Операционное управление
— это управление операциями, которые позволяют достигать результата деятельности компании.
Менеджеры по продажам делают звонки, кладовщик отпускает со склада товар, водитель отвозит груз — это всё примеры операций.
Операционное управление состоит преимущественно из повторяющихся задач, которые делаются изо дня в день, из недели в неделю и так далее.
Стратегическое управление
— это вывод компании на принципиально новый уровень развития, а именно создание новых продуктов, поиски путей масштабирования бизнеса.
Именно этим должны и обычно хотят заниматься владельцы бизнеса, а операционное управление поручить исполнительному директору.
Пример с землекопами
Например, у нас есть группа людей — землекопы. Есть руководитель землекопов — исполнительный директор, который отвечает за операционную деятельность. Его задача — выкопать как можно больше траншей силами рабочих. Для этого он может сделать две вещи: стимулировать каждого землекопа ежедневно совершать большее количество операций (не 50 раз копнуть землю, а 60) либо нанять дополнительных землекопов.
Есть владелец землекопной компании, ответственность которого — стратегическая деятельность. Его естественное желание — рост и расширение бизнеса. Он едет на выставку и видит экскаватор, который сможет с участием всего одного машиниста выкапывать траншей больше, чем 100 землекопов. Тогда владелец компании составляет стратегический план.
Задача;Ответственный;Дата
Получить информацию о лизинговых и кредитных программах;Фомин И.О.;20.11.2021
Выбрать из программ наиболее выгодную для нас;Фомин И.О.;25.11.2021
Составить список всех поставщиков строительной техники в нашем регионе;Молчанов А.В.;26.11.2021
Выяснить какая техника идеально подходит для наших нужд;Смирнов Д.А.;30.11.2021
Подать заявку на лизинг;Фомин И.О.;03.12.2021
Еще примеры
Ещё примеры задач такого плана: поиск средств на покупку экскаватора, транспортировка, наём водителя, обучение, запуск. Он передаёт этот план исполнительному директору, и тот своими силами и силами сотрудников его реализует. Таким образом, компания выходит на принципиально новый уровень развития.
Если в компании отлажено операционное управление, то компания работает без сбоев, постоянно давая потребителю тот результат, который он ожидает. Чтобы задачи выполнялись вовремя и почти без участия руководителя, необходимо построить системную компанию.
Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Получите пошаговый план
Получите на email пошаговый план действий по систематизации (PDF, 17 страниц)