Потом описала каждую функцию с помощью повторяющихся задач. Теперь даже если новый человек встаёт на функцию, он сразу знает, что и когда нужно сделать — прилетает задача с подробным описанием. Если задача не выполняется в срок, звонит внешний коммуникатор и напоминает о ней. И так до тех пор, пока сотрудник её не выполнит.
Светлана смогла делегировать многие мелкие задачи, очистила голову от операционки и наконец занялась развитием бизнеса – тем, на что годами не хватало времени. Уже построены 2 новых цеха, появилось время на обучение и встречи с партнёрами. Впервые за 15 лет она поехала в отпуск на Байкал. И действительно отдыхала, а не решала рабочие вопросы по телефону.