Основной проблемой Виктор определил нехватку времени.
В первую очередь мы решили описать поэтапную работу кофеен. С этого началась история внедрения системы Квант в бизнес Виктора.
Виктор не до конца верил в успех внедрения и действовал с осторожностью. Он постепенно начал описывать и добавлять задачи, пересаживаясь постепенно из trello в Квант. При этом ему удалось достаточно быстро описать первый кофе бар и шестерёнки зашевелились.
Виктор двигался мелкими шагами и описывал те процессы, которые больше всего отнимали времени и внимания. Как только новый процесс вставал на рельсы, он брался описывать следующие.
По его наблюдениям, времени для описания следующего процесса у него становилось всё больше и больше
Вот так шаг за шагом Виктору удалось описать первый кофе бар.
Мы часто наблюдаем похожую картину. Казалось бы, надо описывать максимум повторяющихся задач на старте, но многие действуют с осторожность, описывая по 5 задач в неделю, а убедившись в результате разгоняются до 40 задач в неделю.
Таким образом, Виктору удалось переключиться с ежедневных тушений повторяющихся пожаров на тушение пожара один раз. Ведь описав решение по тушению и создав задачу, которая повторяется, он тушит его раз и навсегда, а дальше уже занимается тюнингом этого процесса.
Самое любопытное в этой истории, что Виктор через неделю после внедрения открыл два новых кофе бара. Не будем говорить, что благодаря кванту, ведь это было бы неправдой, а помогло ли внедрение мы узнаем дальше.
Открытие новых точек затянуло понимание работает ли квант или нет месяца на полтора. Только в течении этого времени Виктор понял, что квант освободил его внимание от рутины.
Чуть-чуть поговорим про открытие новых точек.
Мы помним, что внедрение начиналось с одной точки. В новые точки были набраны свежие люди, и скопировав все задачи на вновь открытые дало возможность сразу ввести новых сотрудников в курс дела. Заходя в задачу новый сотрудник понимал, что от него требуется, как это сделать и какой результат от него ожидают. Так открытие новых точек не превратилось в долгий процесс объяснения простых вещей новым людям.