Виктор Субботин занимается сетью кофеен в формате "Кофе с собой" в городе Пенза.
При знакомстве у него было 3 кофе бара и 12 сотрудников. Ему постоянно приходилось делать "по кругу" одни и те же вещи, т.е. объяснять как выполнить ту или другую задачу своим подчиненным. При этом сотрудники постоянно перекладывали ответственность с себя на других. Виктор бегал как белка в колесе без выходных и праздников, решая накопившиеся и вновь появившиеся задачи.
Это достаточно распространенная проблема наших клиентов.
Виктор, к счастью, сам не передвигался между точками для осуществления контроля, а курировал всё через помощников, они, в свою очередь организовывали работу бариста на местах. Не простая цепочка взаимодействия, но как-то это работало. При этом все задачи приходилось держать на контроле, помнить кто и что обещал, уточнять выполнено это или нет.
Если рассмотреть обычные день Виктора, то это выглядело примерно так:
Сон 5-6 часов; сразу бежать в офис; весь день быть на телефоне, решая возникающие проблемы. В конце дня мысль посещала только одна: "Спрятаться под одеяло, выключить телефон и чуть передохнуть."
На простой вопрос нравилось ли ему этим заниматься он ответил: "Ну конечно нет".
Это как раз основная причина по которой у многих пропадает желание работать над компанией и они начинают работать на разрыв, через силу.
Внимание всё уходило на управление операционкой и только 5-10% времени оставалось на развитие, подумать, спланировать, помечтать.
Это не редкий случай и часто предприниматели закапываются в тушении пожаров. Чем больше проект, тем больше этих пожаров возникает. К сожалению игнорировать пожары не возможно т.к. пожар приведёт к плачевным результатам. Вот так многие закапывают себя в текучке, не замечая этого, и отдают свое свободное время пока оно не кончается.
Так Виктор задумался о проблеме и занялся поиском решений. Знакомый посоветовал попробовать Квант. Как говорит Виктор терять ему уже было нечего и он решился попробовать что советуют. Так мы с ним и познакомились.